यात्रीयों ने BBC को बताया कि उन्होंने लग्जरी छुट्टियों के लिए भुगतान किया था लेकिन एयर कंडीशनिंग फेल होने पर भयंकर गर्मी में रह गए। उन्होंने बोर्ड पर टॉयलेट की समस्याओं की भी रिपोर्ट की।