Ombudsmanin raportti tuo esiin puutteet vammaisten ihmisten saavutettavassa viestinnässä. Siinä todetaan, että kuuro potilas sai väärän rokotteen viittomakielen virheen vuoksi. Havainnot korostavat parempien viestintämenetelmien tarvetta terveydenhuollon ympäristöissä.